Política de Privacidad y
Protección de Datos Personales

Objetivo y Alcance

Esta política es aplicable a todo el sitio web de ELENGY, así como a cualquier plataforma digital, formulario o canal de comunicación gestionado por la empresa. Su propósito es garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales, informando al titular sobre el tratamiento de su información de manera transparente.

Información Personal que Recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando estos son proporcionados de forma voluntaria por el usuario a través de nuestros formularios de contacto, registros para eventos, solicitudes de servicios, correos electrónicos o canales de atención comercial.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: Nombres, apellidos, número de documento de identidad (cuando aplique), empresa u organización, cargo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos de ubicación: País, ciudad o dirección fiscal/comercial.
• Datos profesionales y comerciales: Información relacionada con requerimientos técnicos, proyectos, propuestas o solicitudes de servicios de ingeniería, energía y soluciones especializadas.
• Datos de navegación y técnicos: Información recopilada automáticamente mediante cookies u otras tecnologías (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación).

Banco de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 29733, los datos personales recopilados serán almacenados en el banco de datos denominado "Usuarios y Clientes", debidamente registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) por ELENGY.

Finalidades del Tratamiento de la Información

Los datos personales proporcionados serán tratados única y exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

1. Atender consultas, reclamos, solicitudes de información o requerimientos de soporte técnico y comercial.
2. Gestionar la relación contractual, precontractual o comercial con clientes, proveedores y socios estratégicos.
3. Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas y económicas adaptadas a las necesidades del usuario.
4. Enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos, invitaciones a capacitaciones, seminarios o actualizaciones sobre nuestros servicios y soluciones en los sectores de ingeniería y energía (previo consentimiento expreso).
5. Mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
6. Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

Consentimiento del Usuario

Al marcar la casilla de aceptación o al enviar sus datos a través de nuestros canales digitales, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política. ELENGY no recopila datos mediante engaños o fraudes.

Protección y Seguridad de la Información

En cumplimiento del artículo 17 de la Ley N° 29733, ELENGY adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que estén expuestos.

Compartición y Transferencia de Datos

ELENGY no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los usuarios con terceros. Los datos podrán ser compartidos únicamente bajo las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios (Encargados de tratamiento): Proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento web (hosting), servicios en la nube o analítica, quienes procesarán los datos estrictamente bajo nuestras instrucciones y contratos de confidencialidad.
• Empresas del grupo o filiales: Debido a nuestra presencia internacional en Perú, Chile y España, los datos podrán ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en dichas jurisdicciones (Flujo Transfronterizo), garantizando siempre estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación peruana.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por mandato legal, orden judicial o requerimiento fiscal en cumplimiento de la normativa vigente.

Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o mientras el titular no solicite su supresión, y durante los plazos legales requeridos para atender posibles responsabilidades civiles o administrativas.

Ejercicio de los Derechos ARCO

Conforme a la legislación peruana, el usuario puede ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar su consentimiento:

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies para optimizar la experiencia de navegación, analizar el tráfico web y recordar preferencias del usuario. El usuario puede configurar su navegador web para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas secciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan por completo.

Modificaciones de la Política de Privacidad

ELENGY se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por adecuaciones normativas, cambios en nuestros procesos internos o mejoras tecnológicas. Cualquier modificación sustancial será comunicada oportunamente a través de nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales publicados en la sección de Contacto de nuestro sitio web o mediante nuestro correo electrónico corporativo designado para la protección de datos.